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江西263个办税厅设龚全珍工作室

2018-01-05 10:56:17 作者:周宁 来源:中国税务报 字号T | T

   在江西省国税系统,纳税人有问题、有疑难,都能随时寻求帮助——该省263个国税局办税服务厅都设立了龚全珍工作室,工作室成为服务纳税人的暖心场所。

  龚全珍是新中国开国将军甘祖昌遗孀,甘祖昌是老红军,1955年被授予少将军衔。他因在战争年代多次负伤,身体不好,组织上让他安心养病,但他不愿给组织上增加麻烦,于1957年回到家乡江西省莲花县洋桥乡务农,带领群众满腔热情地投入家乡建设。龚全珍老人如今已95岁。有着60多年党龄的她继承丈夫改变家乡面貌的遗愿,把大部分工资都用在了建水库、修马路和支援农村建设上,自己却过着节衣缩食的生活,先后被评为全国道德模范、感动中国十大人物和全国优秀共产党员。习近平总书记亲切地称她为老阿姨,号召要一代一代地传承弘扬龚全珍的革命传统精神。

  龚全珍全心全意为人民服务的精神感召着江西国税人。2017年,江西省国税局积极响应习近平总书记号召,深挖红色资源,树立党建品牌,在全省263个办税服务厅创建龚全珍工作室,把基层党建融入纳税服务,教育、引导和激励干部倾情奉献,务实服务,凝聚干事正能量。

  排忧解难冲在前
  2017年10月的一天,江西侨锋实业有限公司会计尹凤珍因故无法及时赶到莲花县国税局办理发票增量业务。情急之下,她联系了该局创建的龚全珍工作室,值班组长杨丽蓉当即在《龚全珍工作室延时办税服务登记簿》上登记,推迟下班一个多小时,等待尹凤珍赶到办税服务厅领取20份增量专票。

  尹凤珍的例子,是江西省国税系统龚全珍工作室服务纳税人的一个缩影。

  随着龚全珍工作室的创立,这里成为维护纳税人权益的重要服务点。萍乡市个体工商户陈先生在办税服务厅办理发票缴销业务时,窗口工作人员发现其有2份作废发票遗失,遂按照规定处罚,陈先生认为税务人员刁难,引起争执。龚全珍工作室值班人员陈超越迅速来到现场,将陈先生请进工作室,详细讲解发票有关规定。最终,陈先生意识到是自己误会了税务人员,主动缴纳了罚款。

  江西省国税系统龚全珍工作室还通过公布电话、组建QQ群和微信群等方式,多渠道收集纳税人意见,及时处理和回复涉税问题,并实行坐班制度,定点接待纳税人来访。据统计,截至2017年11月底,全省国税系统龚全珍工作室共帮助纳税人解决涉税困难300余个,化解矛盾纠纷20余起。

  政策宣传新阵地
  在江西省国税系统,龚全珍工作室不仅是服务纳税人的排头兵,也是税收政策宣传的新阵地。这里经常性开设纳税人小讲堂,定期发布学习课程,实时提供在线纳税辅导,定期安排青年干部轮流开展办税辅导,同时利用每周五下午举办各类税收业务培训和讲座,对纳税人和办税人员开展税收法规专项解读和辅导。

  2017年,江西省国税系统龚全珍工作室已举办税收法规辅导培训活动651场,在全省各地活跃着200多支龚全珍党员志愿者服务队,为纳税人提供税法宣讲服务。其中,乐平市国税局龚全珍工作室定期汇集纳税人日常办税遇到的共性问题和纳税咨询较为集中的问题,编印成册,免费发放。上饶县国税局龚全珍工作室将最新出台的税收法规制作成动漫、小视频在办税服务厅循环播放,以纳税人喜闻乐见的形式宣讲解读税法。

  优化服务暖民心
  不久前,江西省智通实业发展有限公司财务人员李剑阳出差归来,第一时间来到南昌市国税局中心办税服务厅补送资料。原来,出差前他办理业务时有份资料不全,龚全珍工作室的税务人员为他提供了容缺受理服务,及时办好了业务。“公司离得远,回去补盖章肯定要耽误行程,多亏这里有容缺受理服务。”李剑阳直夸容缺服务很“走心”。

  九江市濂溪区汽车修理厂负责人桂良猛也认为国税机关的服务越来越贴心,现在通过微信公众号就可以预约办税,龚全珍工作室微信群还会不定时通报办税服务厅办税情况,提醒纳税人错峰办税。

  2017年以来,江西省国税系统持续推出网上办税、二维码一次性告知、预收先办和容缺受理、预约办税和错峰办税等一系列便民办税举措,办税更便利、更贴心、更舒心,纳税人获得感不断提升。

  “江西省国税系统在全省办税场所创建龚全珍工作室,是税收服务中的创新实践。”江西省国税局副局长胥敏锋表示,全省国税系统将用龚全珍精神引导党员干部立足岗位作贡献、创优服务树品牌,为深化“放管服”改革,优化营商环境,注入更加强大的动力。

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