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打造“四型”事务所推动品牌建设“四结合”

2017-02-17 15:11:53 作者:殷如良 来源:中国会计报 字号T | T

   近日,中国注册会计师协会发布的《会计师事务所品牌建设指南》第四条指出,会计师事务所品牌建设应当注重品牌建设与诚信建设、合伙文化建设、发展战略实施及人才建设相结合。

  也就是说,事务所品牌建设需注重“四结合”。那么,在具体实施方面,事务所应如何进行品牌建设“四结合”,是值得进一步思考的问题。

  加强职业道德建设打造诚信型事务所
  在品牌建设与诚信建设相结合方面,事务所需加强职业道德建设,打造诚信型事务所。

  事务所需树立品牌建设的核心,即坚持和弘扬诚信精神的理念,将诚信要求贯穿于事务所品牌建设的全过程。

  同时,事务所需树立“诚信立业、诚信育人、诚信办所、诚信执业”的办所宗旨,开展一系列诚信教育活动,如制定员工诚信操作细则、设立诚信员工示范岗、建立员工诚信档案、将诚信教育常态化等。事务所还需认真落实从业人员诚信宣誓制度和事务所诚信公约制度,进一步弘扬诚信为本、操守为重、坚持准则的职业风尚,大力推动独立、客观、公正的执业精神深入人心,不断提升事务所的诚信度和公信力。

  另外,事务所每承接一项业务,都要向客户作出诚信承诺,业务完成后需请客户对事务所的诚信承诺完成情况进行评价打分,以不断完善诚信承诺,从而实现服务品质与服务承诺之间、服务实践与目标 受众之间最大程度的匹配。

  加强所文化建设打造和谐型事务所
  在品牌建设与合伙文化建设相结合方面,事务所需加强文化建设,打造和谐型事务所。

  第一,事务所需根据自身情况,因地制宜、因时制宜、因人制宜,建立适合自身发展需要的文化设施,在事务所内部创造良好的环境与氛围。

  第二,事务所需精心设计品牌徽标,这是文化建设的关键。事务所徽标是其品牌内涵的形象表达,一定要通过造型简洁、意义明确、标准统一的视觉符号,将事务所品牌内涵传达给品牌相关方。

  第三,事务所需在重大节日开展丰富多彩的文化活动,将社会主义核心价值观学习活动融入其中。

  第四,事务所需牢固确立“学习为本、终身学习、团队学习、创新学习”的理念,大力开展“学习日”活动,使全所从业人员养成不断学习的好习惯。同时,事务所可建立考核评价机制,定期考核员工学习计划落实情况,加强对学习过程的管理。

  加强内部机制建设打造质量型事务所
  在品牌建设与发展战略实施相结合方面,事务所需加强内部治理机制建设,打造质量型事务所。

  一方面,事务所需着重抓好内部制度建设。事务所需建立健全各项内部管理制度,如内部工作程序、工作规则、质量管理 制度、考核制度、内部监督检查制度等。这些制度要尽可能量化、细化,并且符合实际。同时,事务所需建立健全各项规章制度的完善机制,既要注意制度的稳定性,不能朝令夕改,又要注意制度的适应性,每年对制度执行情况进行分析,并进行总结或者补充。此外,事务所还需建立健全各项规章制度的执行机制,做到在制度面前人人平等,并注意加强对执行情况的检查和考核。

  另一方面,事务所需着重抓好质量控制机制建设。一是实行全过程质量控制,即通过对照准备阶段质量标准、实施阶段质量标准、报告阶段质量标准,实行审前、审中、审后全过程的质量控制。二是实行全方位内部控制,即在加强上述质量控制的同时,还要加强岗位控制、内部组织机构控制、授权批准控制、内部报告控制、电 子信息系统控制等。三是通过设立各种专门委员会加强事务所内部控制。例如,通过设立独立薪酬考核委员会、专业技术委员会等,对合伙人和项目质量实施独立控制。

  同时,在工作程序的设计中,专业问题也须由专业技术部门审核,以有效防止个人独断专行,打造出真正的质量型事务所。

  加强队伍建设打造创新型事务所
  在品牌建设与人才建设相结合方面,事务所需加强队伍建设,打造创新型事务所。

  一是加强人的思想建设。事务所要以建设一支政治坚定、诚实守信、业务熟练、作风优良的执业队伍为目标,经常在全体从业人员中开展理想信念、职业道德、形势政策、民主法制教育,引导从业人员树立正确的世界观、人生观、价值观。

  二是加强专业人才建设。事务所需优化人员结构,积极吸纳优秀的中高端人才,特别是要重视招聘、储备各类新业务所需的专业人才。此外,事务所要重视培训,除了抓好日常人员业务培训外,还要选派优秀人才去国内大所、强所以及国外事务所学习。

  三是加强先进典型建设。事务所需组织实施“两大工程”,即以“让事务所党组织强起来,让党员的先进作用凸显出来,让员工热情迸发出来”为主要内容的“强基”工程和以“提升服务效能,服务科学发展,促进事务所和谐,争创一流业绩”为主要内容的“争先”工程,在事务所内部大力宣传先进典型和先进事迹,从而形成正确的舆论导向,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,推动建立创新型事务所。

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